Люди за характером, за темпераментом і багатьом іншим критеріям неоднакові, тому вони по-різному сприймають ситуацію, в якій опиняються.

Людина, наскільки б безконфліктною вона не була, не в змозі уникнути розбіжностей з оточуючими.

Зрозуміти що таке конфлікти та їх причини, розглянути основи ефективної комунікації, дізнатися як управляли своїми емоціями в «гострих» ситуаціях та стратегії вирішення конфліктів мали можливість бібліотекарі Олександрійської міської централізованої системи під час вебінару «Управління конфліктами у бібліотеках».

Тренерка – Галина Якушко, психологиня, тренерка Soft Skills, бізнес-тренер, докладно розповіла про відмінності в різних способах подолання конфліктів, дала поради, як діяти, залишатися спокійним та сконцентрованим в тих чи інших обставинах. Адже в професійній діяльності, та й взагалі в житті, дуже важливо вміти правильно оцінювати та коректно виходити з конфліктних ситуацій.

Дякуємо за нові корисні знання в наш тривожний, злегка нервовий, час.

Вебінар організовано ВГО Українська бібліотечна асоціація спільно з Goethe-Institut в Україні.