19 вересня у бібліотеці-філії № 8 для юнацтва Олександрійської міської ЦБС, у рамках проєкту «Разом_Хаб» за програмою «єМістечко – простір для твоїх можливостей», відбувся тренінг «Комунікаційні пастки: чому ми чуємо зовсім не те, що нам сказали».

Разом із тренеркою Аліною Касьяновою учасниці досліджували, як сприймати слова інших людей, де народжуються припущення та чому одна й та сама ситуація може викликати зовсім різні реакції.

Присутні говорили про різницю між фактом, припущенням та інтерпретацією, розбиралися, як стереотипи й упередження впливають на сприйняття, а також знайомилися з типовими комунікаційними пастками – читанням думок, приписуванням намірів, поспішними висновками та узагальненнями.

Окрему увагу приділили активному слуханню. Учасниці практикували уточнювальні запитання та перефразування, розбирали реальні комунікаційні ситуації й шукали способи реагувати без автоматичних висновків.

Важливим відкриттям для учасниць стало розуміння того, як формується наша реакція у спілкуванні, адже від почутого факту до емоції та подальшої реакції проходимо кілька етапів: сприймаємо інформацію, інтерпретуємо її крізь власний досвід і тільки потім реагуємо. Саме на цьому шляху часто й з’являються припущення, які можуть зовсім змінити зміст почутого.

Під час тренінгу вчилися робити паузу перед реакцією, перевіряти власні висновки та не боятися уточнювати. Простий принцип «Стоп – перевір – запитай» допомагає не додумувати за співрозмовника, а дійсно зрозуміти, що він хотів сказати.

Замість того щоб одразу думати «Я точно знаю, що вона мала на увазі», варто іноді зупинитися й запитати: «Я правильно тебе зрозуміла?»

Дякуємо учасницям за відкритість, активність і готовність досліджувати власні комунікаційні звички. Нехай у нашому спілкуванні буде менше припущень і більше справжнього розуміння!

Проєкт фінансується Фондом «Пам’ять, відповідальність і майбутнє» (EVZ).

Будьте з нами, розвивайтеся з «Разом_Хаб» і не проґавте найцікавіше! Слідкуйте за анонсами на ТГ-каналі: https://t.me/razom_hab.