За час повномасштабної війни наша країна зіштовхнулася із втратами, горем та розчаруваннями. Все це наклало відбиток на психіку та емоційний стан українців, що стало причиною збільшення негативу в спілкуванні між людьми, зокрема в соцмережах та особистих чатах. Під час комунікації онлайн люди не бачать своїх співрозмовників, тому почуваються вільно і часто дозволяють собі більше, ніж можна дозволити. Негативні повідомлення, гнівні коментарі – це те, з чим стикаються користувачі мережею Інтернет, і зазвичай їм дуже складно буває зберігати спокій, не дратуватися і не ображатися.

23 травня на індивідуальному занятті курсу «Дія. Цифрова освіта» користувачка Центральної бібліотеки Олександрійської міської ЦБС зацікавилася питанням, як навчитися правильно реагувати на негативні повідомлення та коментарі-образи. Проглянувши відео із розділу «Кризові комунікації», дівчина отримала корисні поради про те, як спокійно та конструктивно реагувати на негативні повідомлення, гнівні коментарі та образи в особистих чатах, щоб зберегти свій час та емоційний стан.